京东商城卖假货

网友保保 2018-12-10

已完结

2018年12月7日京东商城双十二活动，在京东商城俞兆林传铖专卖店购买“俞兆林”品牌男士保暖裤一条，12月9日收到货发现包装简单，商品做工粗糙，找了半天没有发现“俞兆林”任何品牌标志，只有一个小小的吊牌上体现俞兆林品牌字样，随即到实体店进行商品对比与咨询，被告知并不是俞兆林正品商品，同时通过俞兆林官方防伪认证系统认证，同样得出并不是俞兆林商品的信息，12月10日通过与京东商城俞兆林传铖专卖店客服联系，求证此事，官方客服给予此商品为俞兆林授权商品，通过沟通得知，商家知道销售的并非俞兆林品牌正品，而且从店铺到商品宣传都在打着俞兆林品牌，误导消费者购买，真正是挂羊头卖狗肉，现在通过消费保对其京东店铺进行投诉，希望有关部门及领导给予解决！

投诉进度

企业完结

2018-12-24 14:29:21

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，商品均有正规的进货渠道，电话未联系到您，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2018-12-10 18:41:17

平台审核通过

2018-12-10 15:46:41

用户发起投诉

2018-12-10 15:46:39

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