双11在天猫购入商品，换货3次仍然货不对版

2018-12-12

已完结

双11发货商品有划痕，1次换货后发错号，2次换货后发错号，3次换货后发错颜色+商品有划痕，并且商家已经在商品上标注了残次标示…天气太冷，实在没办法再等发货了，要求售后电话沟通，无回复，只是说再接着换，无奈天气太冷，一双孩子的冬鞋，不能再等了，要求赔偿+补发货

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:01:01

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2018-12-13 09:06:56

消费保投诉平台审核通过

2018-12-12 10:37:27

用户发起投诉

2018-12-12 10:37:25

投诉信息

天猫

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷货不对版

投诉诉求：

补发/发货赔偿

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94290253

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