投诉去哪儿网，提前两个月购买机票，往返均变动，不赔偿损失
已完结
2018年9月29日在去哪儿网购买曼谷往返毛里求斯机票，曼谷出发前一天24号，本人已经出发另一端路程，在机场接到通知被强制推迟两天，并从曼谷到香港再出发毛里求斯，期间一直与去哪儿网沟通，回告没办法改时间和机票，并且不承担酒店损失和改签机场住宿。回程原定12月1日，按时间到机场被机场工作人员告知飞机已经起飞，没有收到任何通知，与机场工作人员沟通他们帮忙改了第二天晚上去香港然后又从香港转机到曼谷的机票，期间联系去哪儿得到的回复是帮忙确认，再无果！ 从11月24号出发至今一直与去哪儿客服沟通，所要航班变动证明一直推脱联系不上航空公司，不给航空变动证明，并且说因为联系不上不能判定过错在谁不给予任何赔偿！ 个人损失：原定25号晚到毛里求斯 一晚酒店 816 元，26日晚上毛里求斯艾美酒店 1598元。25日曼谷住宿 300元，耽误两天行程，然后回程耽误一天在机场酒店整整呆了一天晚上才飞，去哪儿说机场给提供了住宿所以没有损失不赔偿，难道时间不是最珍贵的么？ 期间一直与去哪儿沟通，国际漫游费400元，但所要赔偿无果，所要航变证明开始是推脱责任说联系不上航空公司，多次电话沟通最后说因为是航后要求，不给开 希望消费宝能够帮助维护消费者权益 万分感谢
投诉进度
企业完结
处理结果
消费者反馈航变通知时间较晚，造成损失。核实1、去程在11.24接到航变通知，告知出发时间为11.27日，行程变为：曼谷—香港—毛里求斯，（消费者改签11-25日，代理回复无可以改签航班）现要求赔偿曼谷2晚酒店费用，毛里求斯2晚酒店费用一共约为3000元。2、回程代理告知不可以改签，机场告知飞机已提前起飞，机场免费改签12-02晚21:00航班，行程：毛里求斯—香港—曼谷，酒店由酒店免费提供。3、消费者告知回程曼谷有至清迈的航班，因此单问题损失价值1000元以内，酒店没有损失。4、所预定的毛里求斯一日游损失1000元，要求我司此单全额退款，提供航变证明，核实因去程有航变通知，故关于去程所有损失均不补偿，回程已使用无损失不补偿，补偿内容;涉及曼谷有至清迈的航班消费者上传损失凭证，核实无误可以补偿，额外补偿每人200元体验，对于给您造成的不佳体验，我们深表歉意，感谢您对去哪儿网一如既往的支持与信赖！
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