京东平台搜索关键词，商家为了曝光率，对商品的标题涉及虚假

疑惑 2018-12-14

已完结

在京东搜索关键词“鲜花”商家页面就出来了，标题为“鲜花玫瑰花鲜花速递同城送花情人节鲜花33朵99朵红玫瑰皂花礼盒送女友”，快递到了，打开发现并非为鲜花，跟电话商家沟通，商家态度恶劣，直接人身攻击辱骂。京东平台投诉后，专员并未给出合理的结果，草草了事。事后多次进行在京东APP搜索关键词，出现的还是同样的结果！客服辱骂的录音可提供。

投诉进度

企业完结

2018-12-21 14:27:49

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持。

消费保投诉平台跟进

2018-12-14 09:47:32

消费保投诉平台审核通过

2018-12-14 09:03:47

用户发起投诉

2018-12-14 09:03:45

评论 0

投诉信息

投诉问题：

货不对版虚假宣传

投诉诉求：

改善服务退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94290999

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