投诉苏宁易购官方旗舰店全款下单iPhone xs 空包裹

网友保保 2018-12-16

已完结

2018年12月12日我通过苏宁易购官方旗舰店通过花呗买了一款 iPhone xs 手机快递显示出单号后，之后显示派送，快递联系我包裹是空的，包裹内没手机。让我自己联系客服，他说自己联系了没用，我多次找淘宝小二处理，淘宝 16号说24小时内说会处理。 24小时后还是没给我补发的单号，我一直没收到手机，联系客服客服也是不回复我的信息，现在手机钱都没有。我希望收到手机，现在向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-01-09 19:03:29

处理结果

天猫苏宁店回复：电联顾客核实商品已收到。

消费保投诉平台跟进

2018-12-17 16:04:02

消费保投诉平台审核通过

2018-12-16 13:23:37

用户发起投诉

2018-12-16 13:23:35

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷虚假宣传

投诉诉求：

补发/发货赔偿

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94291733

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