在京东平台的KJ常春藤专卖店购买了一件大衣 没发货也不退款

Alice yu 2018-12-17

已完结

本人于2018年12月5日在京东平台的KJ常春藤专卖店购买了一件水貂绒大衣，商家寄了泡沫给我。 于是本人在京东平台申请纠纷。12月14日京东处理结果公示由于商家的责任并且愿意补偿500元的京豆，4小时后京东又变卦打电话告知由于商家资金异常无法赔付。作为消费者的我非常不满意这处理结果。 今天12月17日我还是没有得到满意的答复，却在京东平台看见提交的纠纷被完成了，这样我就有理无处诉说。目前我不但没有收到买的衣服也没有收到商家的退款。难道这钱就飞走了？打电话催促京东平台解决这个问题，专员总是回复耐心等待。我不想耗时间，买个东西还操这么多心。请帮忙处理这个问题，谢谢！

投诉进度

企业完结

2018-12-21 16:56:36

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持。

平台跟进

2018-12-17 22:05:04

平台审核通过

2018-12-17 17:15:03

用户发起投诉

2018-12-17 17:15:01

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