我要投诉京东质量问题不肯退货
网友保保
已完结2018年11月1日我在京东技嘉自营旗舰店购买一款高端主板，11月2日晚7:30左右到货.由于购买的是电脑全部配件，到货时间不一，最后一个零件大约11月7日左右到货，所以主板没有能第一时间安装.11月10日周六，我花300块钱请专业装进人员为我装机，正式使用越一个星期后电脑频繁使用死机卡死的情况.我开始以为是CPU出现问题，便与CPU卖家联系研究CPU花费了两天时间，但依旧频繁出现故障.联系到装机人员，被告知是主板问题，便尝试与京东技嘉自营旗舰店客服联系，但技嘉客服工作时间与我上班时间相重合，所以一直没有联系到，直到11月30周五联系到技嘉客服，技嘉客服给我发了一个电话号码是技嘉官方客服电话把我推给官方客服，周末两天时间我都在尝试联系技嘉官方客服但是没有人接电话，直到12月3日周一终于联系到技嘉官方客服，官方客服让我走京东的售后服务，又把我推回京东客服.我让技嘉官方客服帮我查了我购买的这款主板，我在18年年底买的主板但是给我发货的是一款17年的主板，而且用了一个星期就出现问题，我严重怀疑这个主板本身就存在问题或者这是一块翻新主板，我感觉受到了欺骗.12月3日当天我申请了售后，由于是新买的主板，而且使用时间很短，刚使用第二个星期便出现了问题，所以我跟京东协商希望能给换一个新的.协商后京东也愿意给我换新，并约定好12月4日来取件.但是12月4日来取件的快递员检查主板时发现CPU槽内有两根针歪了，并告知我不能取回快递.然而我并不知道怎么会发生损坏，所以便咨询快递员我的情况该如何处理.快递员当着我的面联系了京东客服并告知我有一个强制执行的政策可以维护我的权益，所以我又尝试联系京东售后客服，当天下午客服联系到我并没有给我一个处理方案，但是发来短信，说24小时内会再次联系我，12月5日我等了一天也没有任何京东客服联系我，当天我还找到人工客服帮我催促处理，依旧没有联系我.12月6日京东售后服务联系到我晚上联系我，但我正在打电话没等我接他电话就给我挂了，直到12月7日才再次联系我并告知我说强制的政策不是维护消费者权益的而是维护卖家的，卖家可以强制不接收我的货物，与12月4日快递员与我讲的完全不一样，我感觉受到了欺骗，但没有其他任何办法，只能听从售后建议走维修.我与售后人员协商，先给我对主板进行检查，检测后告知我主板哪里出现故障，导致我频繁死机的原因是什么，维修的事以后再说，售后人员并没有告诉我不能走这样的流程，然后便约定好12月8日来取件.12月8日取走主板后过了一个星期，我对这个事情比较着急，便于12月16日进行了催促处理.12月18日周二，京东客服联系到我，并告知我已经将主板修好，要给我邮寄回来.我很生气，京东并没有按照我的要求去处理这件事情，我便要求京东务必告知我主板哪里出现故障、故障原因以及频繁死机的原因.京东客服承诺我会联系维修人员，让维修人员尽快联系我.但是我等到12月21日星期五晚上8点15左右依然没有收到回复，我感觉京东并没有为我转达我的要求，所以在12月21日晚8点18分我对京东进行了投诉，12月22日周六晚6点半左右，工号33****20客服联系到我，经过一番交流后，态度恶劣的33****20质问我为什么不进行检测处理而是进行维修处理，因为我选择维修处理才出现这种情况.反而对京东承诺的会让维修人员联系我而实际上并没有联系我这件事避重就轻.但是一方面售后服务只有维修处理并没有检测处理，没有给我任何选择的权利，而且在我12月7日向客服明确表示先检测然后告知我问题情况的时候，客服并没有告诉不能走这样的流程.最后京东客服美其名曰会给予我3000京豆（价值30元）的补偿，但是我拒绝了.首先我感觉自己受到欺骗，包括主板本身也包括客服人员的态度及处理方式.其次我觉得我作为消费者权益没有受到保护，京东店大欺客.然后是我本人没有受到应有的尊重.最后京东美其名曰的补偿没有丝毫诚意感觉像是在打发要饭的.我双十一期间在京东消费接近一万五千余元，而且我本身就是京东会员，我在京东购买商品而且花费了这么多钱，本身是对他这个平台的信任，但是出现了这样问题，以及京东拖沓处理和恶劣的态度，让我对这个平台很失望，我已经向他明确表示以后不会再该平台购买任何商品，但他给我的处理结果却是可以给我3000京东，这是对我便向的侮辱，我现在不要任何其他处理方式只要求退款，我不要你京东的商品也不会再购买京东的商品，就是这样，希望315能帮我维权，给我一个满意的结果.
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