投诉屈臣氏APP，退货后一直不给退款

低压电器 2018-12-26

已完结

12.6号晚上通过屈臣氏app软件购买胶原蛋白饮品，因为购买达到一定金额有赠品，所以我重新拍了一单，先拍的那一单我申请取消，晚上客服不上班，第二天一早申请退款，客服说货已发出，让拒签快递，结果，我的货分成3个包裹，我收到了一件，是只有商品没有赠品的，其余两单快递直接退件了，我也没看见，客服说收到退货7个工作日退款，可是12.11屈臣氏收到货后，一直不给退款，一直推脱，而且本该有的赠品也不给退还，

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-03-26 18:55:31

处理结果

屈臣氏回复:客户表示不退货补发赠品即可，3.15已补发，已联系告知客户。

消费保投诉平台跟进

2018-12-26 17:49:01

消费保投诉平台审核通过

2018-12-26 16:53:29

用户发起投诉

2018-12-26 16:53:27

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款补发/发货

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94294629

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