转转平台验机报告与实物不符 却拒绝售后 居然让我去找厂家维修
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已完结2019年1月14日 转转保卖上买到pro5机器 快递到是昨天1月17日 收到机器有两点明显不符合他们保卖的公开验机报告结果 1、手机存在账户登入一直闪退问题（转转平台公开的鉴定报告没有写此问题） 2、手机本机的官方服务记录里明确有维修记录（转转的鉴定报告勾选了无维修 以不能拆机为由说无法检测 实际无需拆机 手机本机的服务记录就有记载维修记录 根本是故意欺瞒问题）以上是平台鉴定描述不符的问题反馈 其次反馈平台的售后服务态度恶劣 快递到的当天我就向转转客服反映鉴定不符的问题 他们要求我向其平台的邮箱yo****in-kf@****发送问题照片以及账号登入闪退的视频等信息 我按要求发了 晚点时间他们客服人员打电话 说帮我提交售后申请 但是平台直接以不能拆机为由拒绝掉所有问题 随后我自己提起售后 要求他们看看发去的视频和照片 依旧继续不能拆机为由拒绝 2次拒绝售后 客服打电话过来 说由于邮件视频文件较大 那边没法直接看所以拒绝了。。。 我就纳闷了 看都没看就能操作拒绝？ 说会联系验机的人员核实 我问 你们平台公开的验机报告不能直接核对吗 客服以无法直接看到保卖信息为由 说必须和验机人员核实 我问 你们不以公开验机报告核对 却去问验机人员 他说没问题就没问题吗？ 客服说验机过程有视频记录的 最后只能同意没别选项 真霸道呢 稍后一个男客服打来电话 要求我去找手机生产商处理问题 我在转转买的 转转收的售后服务费 你让我去找生产的处理操作？我说如果生产商要求的操作或者反厂维修了处理不好或者出了问题 你们能给我保证售后吗 他就不说了 今天18号又来电话让我还原系统 我还原了不行 还原的全程视频记录 发他们邮箱了 下午一女客服打电话说核实验机无问题 还让我去找厂家维修 我就说你说没问题 那这手机本机服务记录明明白白的维修记录是什么？ 账号登入闪退又是哪来的问题 她就是一直强调她们验机无问题 然后不能拆开所以检查不了 然后让我去找厂家维修 我不接收 然后就一直重复说就是这个结果 一副你不接受也得接受的口气 后来我问她 闪退咱先放一边不说 这个本机开机就有的服务记录 你们需要拆机？别告诉我你们验机连开机都不开 他就说什么帮我反馈 让我继续耐心等待 得 2天又是照片 又是拍视频 又是打电话 又是发邮件的 一下又被客服打太极回到继续等待 然后想一直拖到订单完结 不处理是吗 要不要这么无耻！ 我就好奇了 你发来就验机不符合 出问题 你平台不处理售后让我去维修？ 那我是找厂家买的还是你们平台买的 要不要脸啊
投诉进度
集体投诉
转转平台客服不是说她们验机有视频记录的吗？ 我要求转转平台公开本机的验机全过程视频 要是验机过程没有开机 那是平台验机根本失职 要是验机开机检查了这2项 发现了问题 验机报告却不说 那就是故意欺骗 更加恶劣了 另外最后的女客服还硬说核对无问题 那根本就是在耍无赖