投诉京东物流，未经本人同意更改物流信息

地主 2019-01-18

已完结

未收到货，京东物流未经与我联系过私自更改配送时间，但在物流信息上却说经过与买家联系，我本人和前台均未签收的情况下单方面完成订单签收。

投诉进度

用户评价

2019-01-21 12:42:39

品牌评分

品牌评价

很好，很满意

企业完结

2019-01-20 11:05:47

解决方案

赔偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，感谢您对京东的支持~

用户补充投诉

2019-01-19 18:13:58

补充内容

京东已处理， 退款并补偿；对于事件也做出了解释并至歉。本人同意解决方案。

平台跟进

2019-01-19 11:19:03

平台审核通过

2019-01-18 18:30:48

用户发起投诉

2019-01-18 18:30:46

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