京东木村钟表旗舰版虚假发货实际未发货

网友保保 2019-01-19

已完结

年货节在京东平台上领取了101-100元钟表类券，9号购买了木村钟表旗舰店家的闹钟，第二天物流显示第三方卖家发货，准备出库，此后几天一直都是这样的物流信息。但是，我在17号无缘无故收到了一条短信，说店铺已关闭让申请退款。但是卖家并没有在售后上跟我沟通，也没跟我说过无法发货。故申请维权，要求必须发货，并进行说明，这样不是虚假发布信息，博取店铺流量吗！

投诉进度

企业完结

2019-01-20 11:52:22

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实反馈的订单活动异常无法发货，为了不耽误您的宝贵时间，建议您取消订单为您安排退款，造成不便请您谅解。感谢您对京东的支持。

平台跟进

2019-01-19 16:17:08

平台审核通过

2019-01-19 15:28:26

用户发起投诉

2019-01-19 15:28:24

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