京东在线商家产品出现质量问题后，商家态度强硬！

网友保保 2019-01-23

已完结

在京东购买华硕笔记本电脑后，正常使用中出现了故障，去华硕售后确认后，确定为固态系统硬盘损坏，联系商家能否将电脑资料先行恢复，商家迟迟未回复，待商家回复结果是，质量再好的硬盘也无法恢复资料，后经京东介入后无法调解，既（商家答应保修但需要邮寄回南京商店售后进行维修）本人对商家的态度非常的不满不接受商家进行对电脑进行维修，京东最后给出的结果是，如消费者不接受商家的条件他们京东也没有办法，（京东服务专员工号：51723)目前电脑从故障至今已经一月有余！目前京东无法给出一个满意的答复！

投诉进度

企业完结

2019-01-26 15:45:38

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实此单与投诉编码94****61内容一致，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-01-23 11:12:49

平台审核通过

2019-01-23 10:38:55

用户发起投诉

2019-01-23 10:38:53

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