投诉京东网上，涉嫌欺诈

randy_meng 2019-01-23

已完结

本人于2018年12月21日在京东商城夺宝岛购买了一台联想粒子矿云，京东对该产品的描述是99新，京东在商品详情页对99新商品的描述是：“新货无差”，全新未使用，包装及外观无使用痕迹，主要附件齐全！本人也是出于此状况购买（拍得）此产品。但12月22日收到产品时，发现产品不是全新产品，已被其他用户激活过、使用过，有划痕。外观有使用痕迹，明显与京东对该台产品描述不符，涉嫌欺诈，当时就向京东客服做了反馈。故恳请处理。谢谢

投诉进度

企业完结

2019-01-26 16:23:29

解决方案

退货退款,赔偿

处理结果

尊敬的客户您好，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢

平台跟进

2019-01-24 10:51:05

平台审核通过

2019-01-23 22:16:33

用户发起投诉

2019-01-23 22:16:31

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