中通快递包裹丢失，不知去向

2019-01-24

已完结

中途换其他快递公司每和寄件人说，导致包裹不知去向，没物流信息

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-02-01 17:46:30

处理结果

中通回复:电联客户一直无人接听电话，我司分部核实此件是客户交由菜鸟驿站邮寄，但是我司已经在1月份没有和菜鸟驿站合作，我司没有揽收此件，核实菜鸟驿站称包裹是转百世快递，建议客户自行联系菜鸟驿站核实.

消费保投诉平台跟进

2019-01-24 15:38:17

消费保投诉平台审核通过

2019-01-24 13:38:57

用户发起投诉

2019-01-24 13:38:55

投诉信息

中通快递

投诉问题：

延误晚点服务态度差商品丢失/损坏

投诉诉求：

退费赔偿

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94301183

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