美团外卖订单超时申请退款被拒绝

2019-02-22

已完结

2019年2月21日22:29于美团外卖下了订单，超时一小时后给商家打电话，商家说美团没有配送骑手，我提出申请退款，商家电话里答应退款了。于22日00:13分左右，手机提示骑手配送，我打电话跟商家确认后，说明了之前要求的退款我不要了，商家说让我跟美团骑手协商将商品送回，我答应了。骑手送回后商家拒接电话，接了一次提退款马上挂断电话。美团申请退款被拒后要求客服介入却发现并没有这个选项。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-03-01 11:46:47

处理结果

美团回复：与用户沟通达成一致，问题已得到解决。

消费保投诉平台跟进

2019-02-22 14:29:22

消费保投诉平台审核通过

2019-02-22 00:55:17

用户发起投诉

2019-02-22 00:55:15

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投诉信息

投诉问题：

服务态度差送餐超时退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94306498

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