投诉江苏移动IPTV遥控器点播收费项目，扣费未经机主同意
网友保保
已完结我于2019年2月14日，通过10086平台查询话费。自1月起始，竟多扣54元，〈在交涉中，系统返回所扣费用〉问其原因，为家中网络电视点播了付费节目。遂再问，为何未经机主本人允许，称系统屏蔽开关未曾关闭。原来网络电竟暗藏机关，作为一普通用户，又有几人知晓?如果机主本人不追问，移动公司肯定会继续扣费。这其间有2个问题: 1，安装前，移动公司未曾就付费问题进行说明，屏蔽系统也未曾讲清，因此中间存在模糊消费，诱导消费的问题，目前家中都是老人，孩子居多，又有几人分得清?肯定有诱导消费嫌疑。 2，本次事件，是我追问了的，如果不追，肯定会继续扣费，试问这么多的消费群体，又会产生多少冤枉费用，我们希望明白消费。 通过此事，我与移动平台多次沟通，希望予以10倍扣费赔偿，并要一份文字道歉，移动工作人员认为要求不当，不予理睬。请上级组织予以公平处理，还消费者一个蓝天。
投诉进度
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