投诉阿里巴巴及圆通速递，未到收货，不予退款
songsong
已完结
本人2018.11.30在阿里巴巴保定白沟新城诺鸿毛绒玩具厂，半月没有收到货，联系卖家，卖家让自己联系快递。但我联系快递联系不上之后要求卖家处理，卖家不管，说是不与圆通合作，让我本人处理，后经投诉阿里巴巴，阿里巴巴以网上物流信息确认本人收货，不予处理，让本人再次联系圆通。1月份圆通联系上之后，由于货物已影响正常使用（货品为商场活动礼品，过时间不能再用），本人拒收货件，在货品退回至卖家之后，卖家以要求本人更改差评为由说，不改差评不退款，由于未更改差评卖家不给退款，再之后再联系卖家已联系不上。阿里巴巴及圆通双方互相推卸责任，经3个月时间一直未把此事处理，至今未收到退款，要求阿里巴巴及圆通给个明确说法，并要求及时退款及货品影响本人活动造成损失
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
