投诉安能物流，货物丢失企业推脱8个月不予处理

惯·性 2019-02-26

已完结

2018年9月份我从河南购买一批价值50****00的产品发往湖北孝感，邮寄安能物流30件产品送达29件丢失一件，该公司网点告知货物可能丢失，并让我耐心等待一直到目前2019年2月26号都没有人跟我打过电话告知货物情况，投诉10几次没得到解决一直推脱，企业推脱网点，网点推脱企业，现在查询单号已经被删除，查不到任务物流信息

投诉进度

企业完结

2019-03-03 13:15:08

解决方案

退费,解释,改善服务,赔偿,退回快件,道歉

处理结果

投诉编号：TS********63单号：30****58****07 诉求：货物短少一件，要求理赔，此件经核实处理此件发件网点已联系客户协商理赔：500元，客户同意，感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

平台跟进

2019-02-26 17:11:46

平台审核通过

2019-02-26 11:15:39

用户发起投诉

2019-02-26 11:15:37

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