投诉屈臣氏官方APP，没有收到货物却拒绝退货
网友保保
已完结2019年2月13日凌晨一点二十分，我通过屈臣氏官方APP购买了两瓶吕洗发水，当天晚上二十点四十一分申请退货被拒绝，快递更新已发货，，于2月16日看到快递到达本地随即又发出，于2月19日到达苏州市昆山新千灯镇，期间多次申请退货均被拒绝，多次联系客服没有回应，官方的投诉电话说三天内给出解决方案也并没有下文，至今已经16天，货物没有收到，也始终拒绝退货，客服并未做任何回应，以至现在拨客服电话已经无人接听。现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢。
投诉进度
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我也是呀，我也是呀，我买了600多的东西都退不了，钱也退不回来，怎么办呀、电话也打不通，客服也不通，现在货已经原路返回了，而我的申请直接拒绝退货，现在叫天天不应 叫地地不灵，客服电话一直打不通，怎么投诉，在哪里投诉可以追回这笔钱，怎么办