京东销售伪劣产品

网友保保 2019-03-09

已完结

自收到该商品后，时钟背壳右上角位置有明显的褪色，与整体背壳颜色不同，而且有几处被刮伤的痕迹，整个时钟只有一个薄衣袋子装着，完全没有泡沫保护时钟。在商品评价中发现，他人购买的时钟背壳是乳白色的，我收到产品背壳是黑色的。本人认为这件商品质量有问题，而且不是正品，没有质量标志，觉得是翻新的二手商品。

投诉进度

企业完结

2019-03-18 14:21:44

解决方案

退货退款,赔偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实3月13日已有客服专员与您沟通，商品均有正规进货渠道，如对商品不满已为您安排退货退款处理，建议您后期关注京东其他活动，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2019-03-15 22:59:01

补充内容

京东商城没有按照假一赔三的法律法规进行赔付，而且把商品评价删除。还用50元购物卷收买人心。请按照国家法律法规进行严惩。

平台跟进

2019-03-09 11:50:37

平台审核通过

2019-03-09 01:59:32

用户发起投诉

2019-03-09 01:59:30

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