下订单后京东商家以非正常理由，让取消订单不予办理

网友保保 2019-03-09

已完结

在京东商城第三方购买了电信宽带服务，后来商家办理宽带过程中，以价格上涨为由不再给继续办理（且价格上涨不在停办协议之内），要求退款。但下单时，我再三确认能办理，所以取消了自己的宽带，如果再去营业厅安装，需要再缴纳初装费和光猫费，给我造成了经济损失。 投诉到京东客服，客服一拖再拖，不给处理。在不断催促下，甚至编造虚假理由欺骗买家退款。

投诉进度

企业完结

2019-03-14 09:32:16

解决方案

解释,改善服务

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题3月14日已有客服专员与您沟通达成一致，感谢您对京东的支持~

平台跟进

2019-03-09 16:54:17

平台审核通过

2019-03-09 14:10:37

用户发起投诉

2019-03-09 14:10:35

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