屈臣氏APP，客服态度问题，退货退款一直拖延
已完结
2019.2.27屈臣氏APP买了2盒面膜和化妆棉。寄过来面膜防伪标被打开了，那我是有理由怀疑这个货是有问题的，我找在线客服，排队等了半小时在线客服，30分钟回一句话，最后一句让我点直接退货，3.4我发起退货，3.6被拒绝，投诉无门，n天后在漫长的一个一个小时客服排队中有个在线客服理我了，同意退货，但没给我退货地址，然后我打了客服电话，说给我解决，地址也发给我了，退回去的单号让我留言在线客服就好，3.9快递寄出，3.11快递到厦门，一直派送中，3.13我打快递电话，说屈臣氏那边拒收，原因：没收到我的单号。这只是一个过程问题，中间多次打了屈臣氏客服电话和在线客服，投诉说让我在微信里面有个客户服务，直接发信息过去投诉，但是这个页面信息填好了发过去，显示页面无效。从收到货已经10天了，我的退货却还没有处理好……
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
屈臣氏回复：此订单已退款成功。
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