苏宁易购平台监管不力，商家平台服务差，效率低。
网友保保
已完结苏宁易购协议中明确指出商家包邮商品且标注七天无理由退换货的，买家退货时只需要承担退回运费，不需要承担来回运费。
投诉进度
用户评价
2019-03-29 09:14:22
品牌评分
品牌评价
处理效率太低
企业完结
2019-03-28 15:32:09
解决方案
退货退款,赔偿
处理结果
您好，很高兴您的问题已经解决，后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！
用户补充投诉
2019-03-25 18:25:36
补充内容
售后小组承诺的赔偿客服前后口径不一，一会说有，一会没有。购物体验巨差。
用户补充投诉
2019-03-23 16:26:59
补充内容
退货已经到达当地网店，卖家拒绝签收，拒不处理退款。苏宁易购承诺处理时间一再延迟。
平台跟进
2019-03-20 17:22:23
平台审核通过
2019-03-20 14:39:41
用户发起投诉
2019-03-20 14:39:39
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