退货后快递单丢失，但卖家拒绝退款拒绝确认收货
网友保保
已完结我在年前通过ems快递退货，由于在单位，采用的公家单位方式退了快递，但是运单丢失了，年后才发现卖家并未退款，后经多方联系快递公司，卖家，均无满意答复，快递公司由于出单量非常大，根本无法再查询到运单号码，故联系卖家请卖家确认是否收到货物，但是卖家拒绝，以没有运单号就不给退款为由拒绝退款。但我确实已经退了货，却没法收到退款
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