携程上预定上海大厦酒店，已确认，但无法入住

网友保保 2019-03-22

已完结

携程上3月21预定的上海大厦北苏州路20号酒店，订的时间是3月21-3月22，入住后，想再续一天，于是于3月22号携程上又订了一天，现在已经确认，而且写的很清楚可以入住，但携程现在说不能入住了，我本人已经离店外出办事，行李还在酒店，他们提出给礼品卡赔偿，其实就是骗人的卡，没有实用性，我不接受，如果没确认你说啥都行，都确认了，你和我说不能入住，要求补足差价，我可以在前台预定，但差价必须携程来补，这不是欺骗消费者，误导消费者吗，还好我提前问了下，不然到那可能还没房间住了

投诉进度

用户评价

2019-04-04 19:15:26

品牌评分

品牌评价

携程自己也赔偿了，我当时也着急了，处理的很好，消费保很给力

平台完结

2019-03-28 21:13:59

处理结果

携程回复：已联系消费者沟通，有关上海大厦入住事宜，携程已与消费者协商达成共识，消费者接受。

平台跟进

2019-03-25 19:35:15

平台审核通过

2019-03-22 11:16:35

用户发起投诉

2019-03-22 11:16:33

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