投诉美团app，app使用有bug却转嫁风险给用户
网友保保
已完结
2019年3月20日，我通过美团外卖app购买了一个月会员，其中包含6张5元优惠券，商家宣称在一个月内可以使用优惠券订餐。 然而3月23日当我准备使用会员优惠券时，发现无法使用，因为我在20日买完会员后意识到自己的电话号码已经换了，于是换绑了新的手机号码，但是在换绑过程中没有（！！）任何的风险提示，现在我面临着买的会员不能使用，会员费打水漂的尴尬局面，联系美团客服后，完全没有解决问题的诚意，只有推卸责任和推诿。 希望美团app能从技术层面上解决自身用户体验的短板，遇到问题拿出诚意和用户协商解决，不要永远想着把风险转嫁给消费者。
投诉进度
用户评价
品牌评价
敷衍，并没有客服与我沟通
消费保投诉平台完结
处理结果
美团回复：看到您反馈的问题工作人员已在线沟通，关于我们的问题会记录公司也会不断地去改善。
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消费保投诉平台审核通过
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