神州租车APP私自扣除本人支付宝账户1900元

网友保保 2019-03-25

已完结

2019年2月24日，本人使用神州租车期间，发生违章，本人收到违章通知后在规定时间内去交警队处理了违章（扣除本人驾照分数9分并缴纳金额400元），事后在APP上清除了违章项，与神州租车不再有费用产生，结果神州APP于2019年3月22日早上私自扣除本人支付宝账户金额1900元，并称是违章押金（违章处理后退还），此时距本人处理完违章事宜已经过了约一个礼拜左右。本人当即于神州客服联系，客服答应于2019年3月25日立即返还扣款，但3月35日13时左右本人再次催促神州客服的时候，对方竟已财务双休不上班为由叫本人急需等待。神州租车不经本人同意私自扣除本人支付宝账户金额，并且理由好不合理，我请求相关部门给予解决。希望消费保能给予本人帮助，谢谢！

投诉进度

平台完结

2020-12-30 17:45:04

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系神州租车处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2019-03-25 19:09:05

平台审核通过

2019-03-25 13:56:24

用户发起投诉

2019-03-25 13:56:22

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