淘宝商家拒绝退款

2019-03-31

已完结

淘宝购物 2019.3.14在淘宝店“开间”买了一件白色T恤， 3.28发货于3.29由家人代签（物流信息如图一） 3.29当天晚上因个人原因试穿不喜欢和客服协商同意退回（如图二图三，具体交涉内容可以全部提供，在此先不添加）第二天退回(物流信息如图四) （图五至图十）客服发了照片给我说弄到粉底液，但是图片只有半截，然后聊天内容很显然客服都没看出来粉底液在哪还要问售后，然后霸王条款不给退钱还要拉黑。店铺是霸王条款，希望能退货退款。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-06-23 15:24:31

处理结果

投诉人反馈，淘宝商家已作退款处理，问题已得到解决。

用户补充投诉

2019-04-04 16:11:09

补充内容

卖家已退款

用户补充投诉

2019-04-02 21:18:31

补充内容

店家迟迟未点同意退款，望后续跟进

消费保投诉平台跟进

2019-04-01 21:46:37

用户补充投诉

2019-03-31 23:51:34

补充内容

客服发给我的，她口中所说的有粉底液的图

消费保投诉平台审核通过

2019-03-31 23:45:27

用户发起投诉

2019-03-31 23:45:25

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94320035

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