当时申请退票但是去哪儿只退了一张

刘燿北 2019-04-07

已完结

申请了退票以后只显示部分退票，点进去以后已经不能申请退票了！以为是没到账，因为系统则提示是5个工作日到账，直到现在只退了一个，客服说是我申请了，但是提示不成功让我稍后再试，但是我并没有收到提示，一直都是无法退票状态

投诉进度

企业完结

2019-04-10 17:55:54

解决方案

退款

处理结果

回电刘女士，不接受退回90元方案，表示希望我司能按申请退票时规则退回款项，考虑服务感受我司为其承担，已退回90元，故再次退回金额72元，用户认可。

平台跟进

2019-04-08 15:12:14

平台审核通过

2019-04-07 10:20:31

用户发起投诉

2019-04-07 10:20:29

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