平台和酒店踢皮球，拒绝退款

网友保保_6nHwFL2p 2024-04-25

已完结

我于4月11号预定5月1日酒店服务 ，4月21日提前八天申请退款，平台和酒店都说要收取20%的费用，违约金条款按12315的说法属于平台的规定，平台客服和酒店踢皮球，平台说找酒店协商要收20%违约金，酒店又说找平台

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2024-04-26 09:55:03

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用户申请完结

2024-04-26 09:54:58

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已解决

企业跟进

2024-04-25 13:19:01

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投诉已受理，处理中

平台跟进

2024-04-25 10:22:48

跟进内容

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平台审核通过

2024-04-25 10:22:48

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2024-04-25 10:09:23

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