投诉VI****ID霸王条款，出尔反尔，说好退费又不给退
网友保保
已完结孩子上了很长一段时间感觉没什么效果，就和班主任联系退费说不想在上后面的课时了，当时同意退费了，但是扣的很多，一共是85课时，上了40个课时，但是只退2千多，我不同意，因为扣的太多了，后来又说最多退3千多，当时我也没同意，说在考虑一下，后来一直就没有沟通过，再后来家人说能退多少退多少吧，也比扔了强 当我在联系VI****id的时候。客服说退不了。我问为什么？回答我说由于考虑的时间太长了，意思就是过了这村就没这店了，谁让你当时不答应呢！现在是钱在人家手里，她们说了算。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:01:55
处理结果
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用户补充投诉
2019-04-10 15:35:05
补充内容
刚刚收到vi****id的客服电话，给特殊申请的方案，同意退费2千多元，按照160元一个课时来退费。我没有同意，我们上了47节课时剩余40节课时，只退2千多元。这是什么算法？一共87节课时✖️160的话是13920元。那要这么算的话剩余40✖️160也应该是6400元。还说如果今天不同意的话，以后就退不了。找谁来也没用，课时不上的话到了时间也会作废的。态度非常强硬。
用户补充投诉
2019-04-09 18:52:27
平台审核通过
2019-04-09 18:49:33
用户发起投诉
2019-04-09 18:49:31
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请问你这个是怎么投诉的，我也办退款人家直接回复不给退