屈臣氏APP买个洗面奶用了一周无法使用多次投诉未得到处理结果

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在屈臣氏APP买的一个洁面慕斯,拆开之后用了一星期左右就无法正常使用了,联系在线客服咨询说是会反馈处理4月5号联系客服咨询处理结果。期间多次联系在线客服催促仍未处理,一开始咨询他们售后投诉电话也不告知,问了三次左右告诉我有个热线,电话联系之后也是说反馈处理,有结果通知,通话中我就告诉客服我上班时间不方便接电话,让他们下午六点以后联系我,今天上午十点前后吧 电话联系我,接通之后我就说了不方便接电话,让她l下午六点以后联系我。我到将近八点的时候都没有接到回复就又电话联系客服问一下处理结果,结果客服又告诉我正在处理,并且告诉我商品已经使用无法退货了。多次要求投诉还是这样告诉我。我买了个洗面奶用了一星期就用不了,怎么摁这个洗面奶都不出来,无法正常使用。这是商品质量问题,为什么不能退,正常的洗面奶难道就只能使用一星期的么,客服就说我用了退不了,也不能退款。投诉也不处理。态度恶劣。

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