飞猪的辰亿旅游扣费不合理

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酒店前台说房型没有送机服务让我换个房型,叫我取消订单,取消完发现只退了95(两晚付款172)请问这得我来承担吗?而且扣除45%作为手续费也太高了吧,卖家电话一直处于排队状态

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