京东自己承诺的不能兑现

烟 2019-04-10

已完结

2019.3.30日早上06点下单。超过24小时没有出库，48小时没有物流，一开始京东客服打电话给我说赔偿我100京卷我同意了。可是过了30分钟左右，客服告诉我是京东快递所以不同意补偿了。京东客服承诺的都是随便忽悠我。

投诉进度

企业完结

2019-04-14 17:00:27

解决方案

赔偿,解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实4月12日已有客服与您沟通，京东已为您提供优质方案，建议您考虑，感谢您对京东的支持，谢谢

平台跟进

2019-04-10 17:42:05

平台审核通过

2019-04-10 15:06:38

用户发起投诉

2019-04-10 15:06:36

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