美团不可取消房间，存在强制消费

李某某 2019-04-16

已完结

2019年4月13日16:25分，在美团上订了一间在厦门的酒店-巢友酒店，预定了5月1日-4日的房间。由于计划有变不可以去旅游。在4月15日提出退款申请，商家拒绝退款。多次跟商家协商退款不给退。多次跟美团沟通也是没有结果。我说可以给补偿金补偿商家损失。商家不同意。就那么两天时间马上跟商家协商退房。我不明白商家有什么损失。强制消费者消费。之前我在广州也遇到过这种情况。房间也是不可以取消的，协商后也是退给我了。我使用美团也比较久的了。现向消费保投诉，希望可以得到帮助

投诉进度

平台完结

2020-01-19 19:33:04

处理结果

美团回复：客服已经联系客户处理。如果您的问题还没得到解决，请重新投诉，消费保将继续帮助反馈给美团客服跟进处理。谢谢！

平台跟进

2019-04-16 17:44:56

用户补充投诉

2019-04-16 17:19:24

补充内容

美团协商也解决不了。强制消费

平台审核通过

2019-04-16 13:15:10

用户发起投诉

2019-04-16 13:15:08

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