美团霸王条款预订酒店未入住不可取消预订拒绝退款
我是晓磊磊凸-凸
已完结4月19日凌晨10多分钟，我在丹东站前附近需要入住酒店，当时我领着孩子又拎着好几个行李袋，特别不方便，孩子又太小，只能在情急之下赶紧找一个酒店让孩子赶快休息。就近的有一个汉庭酒店，但是没有房间了，我只能去网上看看，一看美团可以预订，当时它网页上不可取消的字特别小也没有写清楚，孩子又哭又闹，我实在没办法就赶快订了一个，就是丹铁大酒店，可是当时订了之后不是马上就成功了还需要等一段时间，我当时很着急，因为孩子老哭闹，所以有个好心人看我可怜就赶快和我说：“你先给那个丹铁大酒店打了电话，看有没有大床的房间，两张床的房间孩子掉下床去怎么办，再说两张床的房间里床都很小，你和孩子睡会睡不下的，我旁边就有一个酒店，你看孩子我帮你去问问，有房间的话你赶快带孩子去吧，别给孩子冻感冒了”我于是就给丹铁大酒店打了电话，他说没有一张大床的房间，我合计要是实在没有就只能凑合了。这时还没有预订成功，还在让我等待结果。好心人一回来后说旁边的酒店有我就赶快办理入住，把孩子安顿好，好不容易给孩子哄睡了，才想起来刚才订酒店的事儿，赶紧拿出来手机处理事情，我仔细一看才知道退不了，到这时候孩子已经睡了，我总不能把孩子弄醒去预订的丹铁大酒店入住吧，孩子那么小，我就赶紧给商家打电话，说明原因，并希望能够退款，商家却说退不了，我给他打电话的时候距离我预订成功的时间才晚了30分钟，我问怎么才能退？商家却说你找谁都退不了。后来我就再去美团找有没有能退款的办法，美团建议申请退款申诉，又说可以主动和商家联系会加大退款机会，我就又给商家打电话，这时商家已经很不耐烦了，说不是它的原因，钱是美团收的，让我找美团，美团也没时刻提醒有24小时人工客服热线，我手机快没电了，第二天充好电，给美团打电话咨询这事，说帮我和商家协商，结果还是退不了，就拿我抄出了退款的时间为理由，可是我订的时候就已经不在可以退款的时间范围里了啊？那时美团和商家怎么不告知我？我没有条件入住，而且尽最大可能及时联系了商家，商家和美团就是告诉退不了，并且向踢皮球一样把责任推来推去，我一个女人带着孩子手机还没电了，还没有充电器，大晚上叫我怎么和他们合理的解决问题。简直就是霸王条款，就是强卖，太不讲道理了，我没去住，并及时告诉商家我去不了，也没让商家为我留房，那个时间几乎没有人会去住，这下严格按要求办事了，那预订房间的时候凌晨的时候按要求就不可以在网上预订，订了也退不了，这不是霸王条款是什么？ 我请求消费保为我主持公道和正义，希望大家支持我，保护我们消费者的权利！
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