同程艺龙退改规则文字游戏欺*消费者
已完结
19年4月25日晚，我本想预定长春到韩国仁川的机票。但由于预定期间，返回微信聊天查看护照号，回到微信中同程艺龙界面，自动切换成韩国到长春。由于当时没注意到，花了1205元订了机票，定完发现错了。当时买票的时候，上面显示可退票可改签，然后我选择退票，页面显示扣了很多费用，最后到手的只有单独买的保险费70元。后来为了把损失降到最低，我选择了改签。同程艺龙工作人员联系我，说改签需要再缴纳2400元的差价。这个价格比单独预定还要贵。同程艺龙在退改规则方面玩文字游戏，虽说有退改，可是机票是多少钱，退票的费用就是多少，下面我附带截图。同程艺龙违反了民航局发出的针对退改费用过高的相关规定。希望有关部门帮助我们消费者调查此事。
投诉进度
企业完结
处理结果
协商客人按照退票费640元收取，退回565元，客人同意。
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补充内容
很抱歉，现在航空局官网打不开，所以在搜狐网站里找的。附带图片网站http://m.sohu.com/a/241933146_115592
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