购买华为P30 Pro，京东不发货联系客服不处理
网友保保
已完结
2019年3月28号，我在华为京东自营官方旗舰店通过定金支付方式订购了一部 （华为P30 Pro 8GB+256GB珠光贝母色）手机，并于2019年4月12日按照交易流程 支付完尾款，商品总价5988.0元。在定金支付环节，商品页面写着是付尾款七天内发货， 结果付完尾款后商家却擅自更改发货时间为2019年4月21日，此处商家存在虚假宣传和欺*消费者行为。 在漫长的等待发货期间，我曾两次与在线客服投诉沟通此事，客服都表示做了记录会回复处理结果， 但是都没有得到客服回复，直至4月21日最后发货期限被逼无奈再次拨打电话客服投诉， 客服表示会尽快处理，结果也没有得到回复。京东在处理此事件问题上，明知自己有错，却 不正面回应解决问题，一直刻意回避，不像其一贯高效率高品质的服务。 如今商品迟迟不发货，京东客服也不解决问题 ，只得求助于消费保，希望严肃公正处理京东问题， 要求其尽快发货并做出解释和道歉，对于我精神上的损失、误工费、资金滞留等损失做出赔偿。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~
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补充内容
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