小米云台摄像头过保后返厂维修客服回电说不可拆修要求直接购换新

网友保保 2019-04-29

已完结

2017年6月1日我通过小米商城APP购买了小米云台版摄像头，199元，2019年4月初突然不开机了，使用期间从来没有磕碰以及摔过！由于质保期一年。过了质保期我立即联系了小米商城的人工客服，申请了过保返厂维修，我自己负责的邮费，第二天就发回去了，过几天工作人员打电话说摄像头收到了，由于“摄像头出厂时一体设计的”不可拆修建议重新购买一个新的！天哪！摄像头不可拆修多么可笑啊，那当初客服为什么让我返厂维修！真的是让我长见识了！！！现在小米商城APP上的售后维修进展窗口根本就进不去了，售后维权什么都操作不了！我每年在小米商城购物都几万块，可以说是一个资深米粉，这次经历让我对小米服务产生了严重的怀疑！小米根本就是故意以返厂维修的理由圈套消费者，并要求消费者继续购买新产品，实际上就是过保了不给维修！哪怕是消费者自己花钱他们都不给修，小米的行为无论时间和经济上都给我造成了损失，我要求小米必须尽快免费修好我的摄像头，并对我的损失进行赔偿。

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