投诉屈臣氏官方商城

李小喵 2019-04-30

已完结

2019年2月22号下单的商品，一直没收到，快递显示他人代收，打电话客服先说是北京开会影响物流货物返回仓库，会在3月23号后陆续发出，可是直到目前4月底一直没有收到快递，期间给客服打过很多次电话一直说三四个工作日回复然而一直没给解决，退货退款官方程序又总是不给退，一直驳回！钱付了不给货，这就是屈臣氏对待消费者的态度吗？这是在推辞跟欺*消费者！

投诉进度

企业完结

2019-05-07 20:37:08

处理结果

此单联系客户未接听，仓库已通知物流网点将商品带回仓库，待退款后再联系客户告知

消费保投诉平台跟进

2019-04-30 17:29:58

消费保投诉平台审核通过

2019-04-30 17:07:27

用户发起投诉

2019-04-30 17:07:25

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款补发/发货

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94329674

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