心上诈骗，购买的商品严重质量问题，东西破损。

网友保保 2019-05-10

已完结

在心上买个古驰的包，邮过来包破了块皮，给商家发了要求退货，因为送人商家没有告诉包是坏的，如果是坏的我就不买了，结果买来是坏的跟商家沟通不给退，还不承认，经过协商给退结果把包退回，商家心上都没消息，又把货给发回来了，我现在拒绝收获，要求退钱。要不然就报警，曝光心上诈骗，欺骗消费者。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:02:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-05-14 10:40:34

用户补充投诉

2019-05-11 14:28:03

补充内容

要求消费保致电

用户补充投诉

2019-05-11 10:10:14

补充内容

没有收到货，心上自动给收货了。诈骗。退款要求。

用户补充投诉

2019-05-10 23:30:03

补充内容

必须退款

平台审核通过

2019-05-10 23:25:03

用户发起投诉

2019-05-10 23:25:01

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