美团订单退款

网友保保 2019-05-11

已完结

19.05.02我下订单一家昆明酒店，CITY酒店，当天由于路上交通堵塞，感觉会赶不上去酒店入住，就想取消订单，订单显示不能取消，我打电话给商家，商家说你打电话给美团，美团是可以取消订单的，我于是打电话给美团，人工不接，根据美团指示去取消订单，订单显示只要商家同意退款，就可以取消订单，于是我打电话给商家，商家说同意退款，可是到了晚上23点吧，我不太记得时间了，取消订单申诉失败，然后第二天给我们保留房间，可是第二天我们不留在昆明市内，我又去取消订单，订单不能取消，都找不到取消订单的操作，我没能去酒店，最后还显示我去入住了房间

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评论 2

注销用户

4年前

损失了多少？

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注销用户

4年前

兄弟记得把消费页面截图，把订单号和消费金额商家的电话录入消费保里面。我昨晚也遇到了和你同样的事情，商家霸王条款不给退款，美团客服如同摆设，在消费保里面投诉第二天美团就打电话给我退部分款，总体来说损失还是有一点，不过事情处理的进度真的是很快。非常感谢315这个平台，让那些不良商家不在那么嚣张跋扈。

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投诉信息

投诉问题：

退改问题 / 霸王条款

投诉诉求：

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94332252

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