投诉优酷自动续费

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首先我第一个月买了会员,后期我并不想在续费,但是优酷连续扣了我两个月的会员,我是完全不知情,客服打电话说因为是续费卡里有钱就会扣,照他们的意思有钱就要被扣的天荒地老吗?要求优酷退钱,

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处理结果
优酷视频回复:此单已多次致电用户,电话均无人接听,无人与用户联系处理问题,联系失败先行关闭。如用户还有其他问题,可以致电优酷会员热线4008103568,谢谢!
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补充内容
首先客服来电协商并没按照我的需求去做,第二客服自己挂了我的电话。第三客服提供错误信息说我使用了会员我并没有,第四完全没有听懂我的需求
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