同程艺龙收取改签手续费过多

网友保保 2019-05-11

已完结

原来买的南昌到西安的飞机票是600元。一个小时后因行程改变，需要改签成赣州到西安。此时赣州到西安的飞机票是800多元。改签页面显示要支付813元改签费。有极大的误导性。以为813是与退火车票一样支付。600元会扣除手续费后再退回。实际813元中包含了523元的改签手续费。但是实际上改签的手续费只要一百多或者两百多，现在。相当于网站多收取了300多的手续费。

投诉进度

企业完结

2019-05-14 14:19:38

处理结果

经协商，给予客户200补偿，达成一致。

消费保投诉平台跟进

2019-05-13 18:38:29

消费保投诉平台审核通过

2019-05-11 19:18:26

用户发起投诉

2019-05-11 19:18:24

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投诉信息

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94332358

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