安能运输导致货物损坏，物流拒不承认损坏破损

2019-05-13

已完结

物流把货放到客人楼下离开，没有当场与客人进行开箱验货，客人自己开箱验货发现破损立即退货，2小时候后物流单方面给客人虚假签收，现在安能物流方面拒不承认破损，安能物流售后问题拖了我们快 2个月概不解决，典型的店大欺客，现向消费保投诉，希望得到帮助解决！谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-05-17 17:04:06

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验。对于您反馈的问题：300276032034此件电联客户已明确告知客户此件外包装完好内物破损我司无法赔付，考虑到客户损失协商发站网点，愿意赔付客户130元运费，并且给客户维修。感谢您的关注和支持！我司将持续改进做得更好。安能竭诚为您服务。

消费保投诉平台跟进

2019-05-13 18:31:33

消费保投诉平台审核通过

2019-05-13 16:15:23

用户发起投诉

2019-05-13 16:15:21

投诉信息

安能物流

投诉问题：

货物损坏保价理赔服务态度差

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94332895

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