智行火车票订酒店不给退

kimjiu 2019-05-14

已完结

2019年5月14日在智行火车票软件上预约了5月23日的酒店由于出差日期改为5月16日现无法入住希望更改日期但客服投诉两次都无法退款或更改日期而且不是今晚马上就入住还有9天的时间才会入住不能理解为什么不可以更改日期

投诉进度

企业完结

2022-10-28 17:08:31

处理结果

尊敬的用户：您好，近日收到投诉平台转办的您于2019年05月14日发起的投诉。当前距离您发起投诉已经过一段时间，各项情况有所变化，如果您存在相关问题或其他问题，欢迎再次向我司反馈。

消费保投诉平台跟进

2019-05-15 17:14:33

消费保投诉平台审核通过

2019-05-14 13:44:15

用户发起投诉

2019-05-14 13:44:13

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94333193

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