智行火车票订酒店不给退

kimjiu 2019-05-14

已完结

2019年5月14日 在智行火车票软件上预约了5月23日的酒店 由于出差日期改为5月16日 现无法入住 希望更改日期 但客服投诉两次都无法退款或更改日期 而且不是今晚马上就入住 还有9天的时间才会入住 不能理解为什么不可以更改日期

投诉进度

企业完结

2022-10-28 17:08:31

处理结果

尊敬的用户：您好，近日收到投诉平台转办的您于2019年05月14日发起的投诉。当前距离您发起投诉已经过一段时间，各项情况有所变化，如果您存在相关问题或其他问题，欢迎再次向我司反馈。

消费保投诉平台跟进

2019-05-15 17:14:33

消费保投诉平台审核通过

2019-05-14 13:44:15

用户发起投诉

2019-05-14 13:44:13

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