京东自营店铺虚假宣传，严重误导消费者

‭黑猫 2019-05-19

已完结

京东自营可口可乐店铺首页，左侧签到活动点进去发现有兑换69-69优惠券的活动，于是花了两个多小时拉人拉够积分，而后兑换，却发现实际到账是一张69-10的券，被严重误导。 由于是自营店铺，只能找京东客服理论，一番扯皮客服承认错误，却没有提出任何补偿措施，虽然尚未产生实际交易，但此举已严重侵犯消费者权利，投诉之。

投诉进度

企业完结

2019-05-24 16:07:47

解决方案

退差价

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您沟通建议您先行使用69-10元优惠券，订单收货后可联系客服返还差价，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-05-20 10:18:09

平台审核通过

2019-05-19 15:17:31

用户发起投诉

2019-05-19 15:17:29

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