在淘宝购买的手机故障性能失灵

网友保保 2019-05-19

已完结

手机初次使用耗电量大，隔天触控ID失灵及SIM读取失灵隔天电量充足直接死机。联系卖家两次。第一次说触控ID失灵擦擦试试还是没用想着不用指纹也行后来上述问题依次发生第二次联系是死机情况，卖家指导强制开机的方法后试无用。因为淘宝7天无理由这个保障我和卖家协商后递交申请卖家同意，后来直到我寄出物流显示签收整4天后还未见处理。联系卖家，卖家打开我寄回商品发现手机右下侧面有轻微刮花说我未及时说明手机刮花情况我解释不是本人用且装入原商品盒中手机戴了手机壳所以并未发现。卖家就说影响二次销售要退款就要扣除150元。这让我深感7天无理由这种网商“挂羊头卖狗肉”的售后行为。聊天记录截图因限制张数无法发完，你们可以联系淘宝网去看聊天记录。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:02:17

处理结果

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平台跟进

2019-05-22 22:03:14

平台审核通过

2019-05-19 23:38:57

用户发起投诉

2019-05-19 23:38:55

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