京东自营店 卖翻新产品 欺骗我们 客服还说是供应商的问题

东 2019-05-21

已完结

2019年5月20日下午13点53分 我通过京东官网Se****te希捷移动硬盘京东自营旗舰店 通过微信好友代付（女朋友）全款购买希捷(Se****te) 2TB USB3.0 移动硬盘 睿品 2.5英寸 兼容Mac 高速传输 金属表面 自动备份 自动备份 陨石黑 （事件） 我当即购买了一部价值489年元的希捷(Se****te) 2TB USB3.0 移动硬盘，第二天收货后 也就是5月21日下午13点左右 我打开发现移动硬盘有使用过的痕迹 外壳有刮痕 整体不像新的 所以我要投诉他们 无良商家 欺骗我们！我要他们给我一个合理的解释！

投诉进度

企业完结

2019-05-22 10:01:34

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~

用户补充投诉

2019-05-21 19:13:10

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已经解决了

平台跟进

2019-05-21 18:58:49

平台审核通过

2019-05-21 15:39:43

用户发起投诉

2019-05-21 15:39:41

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