转转平台不作为，卖家自己发错货，说买家没说清楚，而且推脱退款

网友保保 2019-05-24

已完结

我要投诉转转平台的商户，卖家发错货了，我说要退款，可是卖家不给退，我只能找客服了，最后才导致退换的，可是卖家又让我把发错的货物快递给别的买家，这属于欺诈消费者，并且多次让我先把退款取消才能发货，并且多次打电话骚扰我。我多次提醒对方发货，可是给我了个假的订单号敷衍我。这不属于欺诈消费者吗？并且多次让我加他微信，让我把发错的快递，发给另外一名买家，以此充好。

投诉进度

企业完结

2019-11-27 15:06:47

解决方案

解释

处理结果

尊敬的转转用户您好！您的平台介入订单已经处理完毕，根据《转转平台客服介入处理规则》，由于买家私信2019-05-26 17:04:38已承认收到商品，物流买家2019-05-26 14:00:12时间已签收，因此平台不予支持买家诉求，本次交易付款处理。

平台跟进

2019-05-24 11:44:45

平台审核通过

2019-05-24 03:12:02

用户发起投诉

2019-05-24 03:12:00

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